• Incl.Excl.
    BTW
  • 0
    Sluiten

    Categorieën

    Filters

      Contact

      Haarspullen.nl is een handelsnaam van Innovationline B.V. waarbij service centraal staat. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd via het contactformulier hieronder bereiken. Mocht je op een andere manier contact willen hebben, gebruik dan onderstaande contactgegevens. 

      E-mail: [email protected]
      Telefoon: 038-4582584 (maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur)

      Postadres:Bezoekadres:
      Haarspullen.nlHaarspullen.nl
      Voltastraat 30
      8013PM, Zwolle
      Voltastraat 30
      8013PM, Zwolle
      Nederland Nederland

      Administratief:

      Bankgegevens:
      KVK Nr: 91714907Bank: Rabobank te Zwolle
      BTW: NL865747209B01  Rekening Nr: 316505528
       IBAN: NL43RABO0316505528
       Ter name van: Financiële administratie


      Mochten er klachten of opmerkingen zijn dan kun je op bovenstaand e-mail of telefoonnummer deze bij ons melden. We nemen je klacht direct in behandeling. Binnen twee werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie van ons. 

      Veelgestelde vragen

      1.1 Hoe bestel ik iets op haarspullen.nl?

      Wat leuk, wij helpen je hier graag mee in een stapsgewijze uitleg:

      Stap 1: Blader door onze website Ga naar www.haarspullen.nl en blader door ons assortiment beauty producten. Je kunt gebruik maken van de zoekbalk of door de categorieën navigeren om de gewenste producten te vinden.

      Stap 2: Kies je product(en) Selecteer het gewenste product door erop te klikken. Je komt dan op de productpagina waar je meer informatie kunt vinden, zoals de beschrijving, prijs en eventuele varianten. Klik op "In winkelwagen" om het product toe te voegen aan je winkelwagen.

      Stap 3: Bekijk je winkelwagen Klik op het winkelwagenpictogram bovenaan de pagina om naar je winkelwagen te gaan. Hier kun je de producten controleren en eventueel de aantallen aanpassen. Je kunt ook kortingscodes toepassen als je die hebt.

      Stap 4: Ga naar de kassa Ben je tevreden met de producten in je winkelwagen? Klik dan op "Afrekenen" om naar de kassa te gaan.

      Stap 5: Vul je gegevens in Op de afrekenpagina kun je je persoonlijke gegevens invullen, zoals je naam, adres en contactinformatie. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevuld om een vlotte verzending te garanderen.

      Stap 6: Kies je verzendmethode Selecteer de gewenste verzendmethode. We bieden verschillende opties, variërend in prijs en levertijd. Kies degene die het beste bij je behoeften past.

      Stap 7: Kies je betaalmethode Kies vervolgens je gewenste betaalmethode. We accepteren diverse betalingsmogelijkheden, zoals iDEAL, PayPal en creditcards. Selecteer de methode die jou het meest comfortabel vindt.

      Stap 8: Controleer en bevestig je bestelling Controleer zorgvuldig alle details van je bestelling, inclusief je producten, verzend- en betaalinformatie. Als alles correct is, klik dan op "Bestelling plaatsen" om je bestelling definitief te maken.

      Stap 9: Voltooi de betaling Volg de instructies om je betaling te voltooien, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Zodra de betaling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

      Gefeliciteerd! Je hebt succesvol een bestelling geplaatst op Haarspullen.nl. Nu hoef je alleen maar achterover te leunen en te wachten tot jouw bestelling bij je wordt afgeleverd. 

      1.2 Kan ik mijn bestelling wijzigen?

      Absoluut! Je kunt je bestelling wijzigen door contact met ons op te nemen. Het is wel belangrijk dat de bestelling nog niet verstuurd is, dan wordt het een stuk lastiger. Geef ons simpelweg door welke wijzigingen je wilt aanbrengen, zoals het toevoegen of verwijderen van producten, het aanpassen van de verzendmethode of adresgegevens. Onze vriendelijke medewerkers helpen je graag verder en zullen de mogelijkheden met je bespreken.

      1.3 Kan ik mijn bestelling annuleren?

      Natuurlijk! We begrijpen dat je soms je bestelling wilt annuleren. Bij Haarspullen.nl streven we naar klanttevredenheid en willen we je graag van dienst zijn. Je kunt je bestelling annuleren door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Geef je ordernummer door en onze vriendelijke medewerkers zullen je verder helpen. Houd er rekening mee dat annuleringen afhankelijk zijn van de status van je bestelling. We zullen ons best doen om je te assisteren en de annulering te regelen.

      1.4 Ik wil mijn bestelling retourneren

      Je mag alles retourneren indien je binnen 60 dagen na ontvangst de retour bij ons aanmeldt en het product in de staat is zoals je het ontvangen hebt.

      Je dient zorg te dragen dat de producten die u wenst te herroepen in goede staat bij ons magazijn aankomen. Belangrijke aandachtspunten:

      • Voeg een begeleidend schrijven toe met uw ordernummer en toelichting (creditering aankoopbedrag of omruiling van producten)
      • De producten zijn ongeopend en ongebruikt
      • Het pakket dient goed verpakt te zijn, om o.a. lekken of kapotte pakketten te voorkomen

       

      Het retouradres:

      Haarspullen.nl
      t.a.v. Retouren
      Voltastraat 30-32
      8013PM Zwolle

      Terugbetaling

      Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief betaalkosten) zo snel mogelijk terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Dit doen we maximaal 7 dagen na aanmelding of als we het product of een bewijs van verzending ontvangen hebben.

      1.5 Ik heb een foutief afleveradres ingevuld. Wat nu?

      Oeps! Als je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het adres nog te wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden. Houd er echter rekening mee dat dit niet altijd mogelijk is als de bestelling al onderweg is. In dat geval kunnen we samen kijken naar mogelijke oplossingen. Ons doel is om je tevredenheid te garanderen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

      2.1 Wat zijn de verzendkosten?

      Geen zorgen, bij Haarspullen.nl houden we de verzendkosten lekker laag! Voor bestellingen binnen Nederland betaal je slechts €4,95. En hier komt het beste deel: als je voor €35,- of meer bij ons bestelt, is de verzending helemaal GRATIS! 

      2.2 Wie bezorgt mijn bestelling?

      Wij werken samen met de betrouwbare bezorgdienst PostNL om jouw bestelling veilig en snel bij je thuis te bezorgen. Zij staan bekend om hun efficiëntie en zorgvuldige afhandeling. Dus maak je geen zorgen, je bestelling is in goede handen en wordt met zorg door PostNL bij je afgeleverd.

      2.3 Kan ik kiezen welke dag mijn bestelling bezorgd wordt?

      Zeker weten! Bij Haarspullen.nl begrijpen we dat flexibiliteit belangrijk is. Helaas kunnen we op dit moment nog geen specifieke bezorgdagen garanderen. PostNL zorgt voor de bezorging en hierbij leveren ze 97% af op het geselecteerde tijdstip. Dus niets om je druk over te maken. We hopen dat je begrip hebt voor deze situatie en kijken ernaar uit om je bestelling snel bij je af te leveren!

      2.4 Kan ik een bestelling ook in de buurt afhalen?

      Absoluut! Bij Haarspullen.nl bieden we de mogelijkheid om je bestelling af te halen bij een PostNL afhaalpunt. Handig, toch? Zo kun je zelf bepalen wanneer je jouw verzorgingsproducten in handen hebt. We sturen je een bevestiging per e-mail zodra je bestelling klaarstaat. Ook kunt u het pakketje bij ons in Zwolle afhalen, deze optie is ten alle tijden gratis. Zo maken we het jou graag zo eenvoudig mogelijk!

      2.5 Mijn bestelling is verzonden maar ik heb deze nog niet ontvangen, wat nu?

      Geen paniek! Soms kan het gebeuren dat je bestelling iets langer onderweg is dan verwacht. Gebruik de track & trace-link die we je hebben gestuurd om de status van je pakket te volgen. Als er onverhoopt vertraging is, neem dan contact met ons op en houd je ordernummer bij de hand. We zullen samen met de bezorgdienst de situatie opvolgen en ervoor zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. We staan voor je klaar om te helpen!