Terug

Contact

Haarspullen.nl is een handelsnaam van Distri Lab B.V. waarbij service centraal staat. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd via het contactformulier hieronder bereiken. Mocht je op een andere manier contact willen hebben, gebruik dan onderstaande contactgegevens. 

E-mail: info@haarspullen.nl
Telefoon: 038-4582584 (maandag t/m vrijdag van 09.30 uur tot 17.00 uur)

Postadres: Bezoekadres (alleen op afspraak):
Haarspullen.nl Haarspullen.nl
Ossenkamp 2N
8024AE, Zwolle
Ossenkamp 2N
8024AE, Zwolle
Nederland  Nederland

Administratief:

Bankgegevens:
KVK Nr: 68060114 Bank: Rabobank te Zwolle
BTW: NL857284927B01   Rekening Nr: 316505528
  IBAN: NL43RABO0316505528
  Ter name van: Financiële administratie


Mochten er klachten of opmerkingen zijn dan kun je op bovenstaand e-mail of telefoonnummer deze bij ons melden. We nemen je klacht direct in behandeling. Binnen twee werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie van ons. 

Veelgestelde vragen


1. Bestelling

1.1 Hoe bestel ik iets op haarspullen.nl?

Een product bestellen op Haarspullen.nl doe je als volgt.

  1. Zoek het product dat je wil hebben via de navigatie of zoekmachine.
  2. Leg het product vervolgens in je winkelmandje door op de knop ‘in winkelwagen' te klikken


Wil je nog verder winkelen? Dat kan. Het toegevoegde product blijft gewoon in je winkelmandje liggen en elk extra product voeg je eenvoudig toe door wederom op de knop ‘in winkelwagen' te klikken.

Wil je afrekenen? Klik dan in je winkelmandje op de knop ‘Bestelling afronden'.

  1. Vul je gegevens in óf log in als je al een account hebt. In dit laatste geval worden je gegevens automatisch ingevuld (controleer wel altijd je adresgegevens!).
  2. Kies de verzendmethode.
  3. Kies de betaalmethode (let op: bij Afterpay & Creditcard dienen het factuur- en afleveradres gelijk te zijn.).
  4. Controleer je bestelling en bevestig deze met een vinkje.
  5. Klik op 'Nu Kopen'. Dan ga je naar een beveiligde omgeving, waar je je betalingsgegevens kunt invullen. Daarna kun je de betaling voltooien.
  6. Hierna ontvang je 2 e-mails: een e-mail ter bevestiging van je bestelling en een e-mail ter bevestiging van je betaling. Je ontvangt tevens een e-mail als je bestelling (na 22:00 uur) is verzonden, met het Track & Trace nummer van DHL. Je kunt dan je bestelling volgen en zo weet je precies wanneer je de bestelling kunt verwachten. Na betaling ontvang je direct een e-mail met factuur.

1.2 Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ja, dat kan mits je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is.

Houd bovendien rekening met een langere levertijd. Bijvoorbeeld in het volgende geval: als je een duurder product wil moet je bijbetalen, en je gewijzigde bestelling wordt pas verzonden als we je betaling binnen hebben.

Wil je je bestelling wijzigen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

1.3 Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, dat kan zeker. Er zijn twee mogelijkheden;

  1. Uw bestelling is nog niet verstuurd en ligt nog bij ons.
  2. Je hebt je bestelling al ontvangen.


1. Je bestelling is nog niet verstuurd

Als je al wel hebt besteld, maar deze nog niet is verzonden, kun je je bestelling gewoon annuleren. Neem hiervoor contact op met de Klantenservice.

Is de Klantenservice gesloten? Stuur dan een e-mail (info@haarspullen.nl) of neem contact op met de Klantenservice als ze weer open zijn.


Het kan voorkomen dat je 's avonds een bestelling wil annuleren, maar dat de Klantenservice gesloten is. Dan kan het gebeuren dat je bestelling toch wordt verzonden. In dit geval kun je de bestelling kosteloos terug sturen. Neem hiervoor wel eerst even contact op met onze Klantenservice.


2. Je hebt je bestelling al ontvangen.

Als je je bestelling al hebt ontvangen en je wil deze graag annuleren, dan valt dat onder het retourproces. Hier vind je alle informatie omtrent het retourneren van je bestelling.

1.4 Ik heb een foutief afleveradres ingevuld. Wat nu?

Neem direct contact op met onze klantenservice (bij voorkeur bellen: 085-0074371). Dan zijn er 3 mogelijkheden:

  1. Je pakketje ligt nog bij ons en wij veranderen het adres: Niets aan de hand.
  2. Je pakketje is al verwerkt of verzonden en de bezorger heeft dit nog in het bezit: dan nemen wij contact op met DHL om het adres te wijzigen, maar loopt de levering wel een dag vertraging op
  3. Je pakketje is al verwerkt of verzonden en de bezorger heeft dit al bezorgd: In dit geval kunnen we niets meer voor je doen.

2. Verzending

2.1 Kan ik een bestelling laten bezorgen op mijn werkadres?

Ja, dat kan mits je niet betaalt met Creditcard of Afterpay. Hier dienen het factuuradres en afleveradres namelijk gelijk te zijn.

We raden je wel aan om na het plaatsen van je bestelling, contact op te nemen met onze klantenservice en vervolgens de bedrijfsnaam door te geven. Het wil nog wel eens gebeuren dat pakketjes anders teruggestuurd worden.

2.2 Mijn bestelling is verzonden maar ik heb deze nog niet ontvangen, wat nu?

  1. We raden eerst aan om eerst te kijken of je de locatie van je bestelling kunt achterhalen met de Track & Trace code. Deze vind je in de verzendbevestiging. Hieronder vind je de pagina's waar je het traceernummer kunt invullen: DHL
  2. Geeft de Track & Trace code geen antwoord op je vraag? Kijk dan of onderstaande levertijd + 2 werkdagen is verstreken. De levertijd gaat in op het moment dat je van ons een verzend bevestiging per e-mail hebt ontvangen.
  3. Zijn er meer dan 2 werkdagen verstreken bovenop de standaard levertijd? Neem dan contact met ons op.

Om je zo snel mogelijk te helpen, willen we je vragen om het ordernummer bij de hand te houden.

Land(en)

Levertijd

Nederland

1-2 werkdagen

België, Duitsland & Luxemburg

1-2 werkdagen

Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Zweden, Spanje, Polen, Tsjechië, Servië, Montenegro, Sierra Leone, Finland, Griekenland, Turkije, Portugal & Cyprus.

2-5 werkdagen

Zwitserland, Noorwegen, Ierland, San Marino, Letland & Estland

2-6 werkdagen

Verenigde Staten, Canada, Australië & Nieuw Zeeland

6-8 werkdagen

Overige landen

6-15 werkdag

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Haarspullen.nl 4,59 / 5 - 2732 Reviews @ Trusted Shops